ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Τρόποι Παραγγελίας και Πληρωμής Προϊόντων
Ο βασικός τρόπος παραγγελίας προϊόντων από το ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. είναι μέσα από τον ιστότοπο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε., στην διεύθυνση www.akrothea.com , ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
Εν τούτοις, αποδεχόμαστε παραγγελίες που υποβάλλετε μέσω:
1.Ηλεκτρονικό μήνυμα ταχυδρομείου (e-mail), στη διεύθυνση akrothea.winery@gmail.com , ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου.
2. Τηλεφωνική κλήση στον αριθμό 6934441140 με απλή αστική χρέωση από όλη την Ελλάδα, τις εργάσιμες ημέρες από 9:00 έως 14:00 και 17:00 έως 20:00.
3.Μέσω της σελίδας μας στο facebook “Akrothea Winery-Οινοποιείο Ακροθέα”.
Στις παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) και facebook μην ξεχνάτε να περιλαμβάνετε τον αριθμό τηλεφώνου στον οποίο μπορούμε να επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, γιατί ακόμα και αν τα στοιχεία που μας αποστείλατε ηλεκτρονικά είναι πλήρη, θα πρέπει να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.
Θέλουμε και στο σημείο αυτό ωστόσο να επαναλάβουμε ότι η παραγγελία μέσα από τον ιστότοπο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. είναι η καλύτερη μέθοδος, γιατί εξασφαλίζει την πληρότητα των στοιχείων της παραγγελίας, ελαχιστοποιεί τα όποια προβλήματα που μπορεί να προέρχονται από τον ανθρώπινο παράγοντα (λάθη, παρερμηνείες εντολών κλπ).
Συνιστούμε την χρησιμοποίηση τηλεφωνικής παραγγελίας μόνο στις περιπτώσεις παραγγελιών προϊόντων μεγάλων ποσοτήτων, όγκου ή/και βάρους και αξίας, οπότε η συνεννόηση σχετικά με τον τρόπο αποστολής, παραλαβής κλπ. είναι συνήθως απαραίτητη.
Διαδικασία της Ηλεκτρονικής Παραγγελίας Προϊόντων από τον Ιστότοπο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.
1.Βρείτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν μέσω των μηχανισμών αναζήτησης ή από τις διάφορες θεματικές σελίδες. Πατήστε στο σύνδεσμο «Προσθήκη στο καλάθι» κάτω από το προϊόν που σας ενδιαφέρει και αυτό θα μπει στο ηλεκτρονικό «καλάθι αγορών» σας. Θα μεταφερθείτε αυτόματα στη σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας. Αν θέλετε να συνεχίσετε τις αγορές σας, πατήστε τον σύνδεσμο «Συνέχεια Αγορών». Τα προϊόντα που έχετε επιλέξει θα παραμείνουν στο Καλάθι Αγορών σας, και εσείς μπορείτε να συνεχίστε τις αγορές σας με την επιλογή και προσθήκη άλλων προϊόντων σας στο Καλάθι σας.
2.Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας, από την σελίδα των περιεχομένων του Καλαθιού Αγορών σας πατήστε στο σύνδεσμο «Υποβολή Παραγγελίας» που βρίσκεται κάτω από την λίστα προϊόντων που έχετε στο καλάθι σας και θα περάσετε σε ασφαλή σύνδεση όπου θα σας ζητηθεί να ορίσετε τρόπο πληρωμής και αποστολής.
Για όλες τις φάσεις της παραγγελίας υπάρχει βοήθεια στις σελίδες των διαφόρων φάσεων της παραγγελίας. Αν όμως έχετε την παραμικρή απορία για τη σωστή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, η βοήθεια βρίσκεται μόλις ένα τηλεφώνημα μακριά! Οι Συνεργάτες της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. είναι κάθε στιγμή διαθέσιμοι να σας βοηθήσουν στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Μόλις η παραγγελία σας δοθεί, θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email που θα σας ενημερώνει για τα είδη που παραγγείλατε, τις τιμές τους και το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας, και θα επιβεβαιώνει τις πληροφορίες που εσείς καταχωρήσατε κατά την παραγγελία, δηλαδή την διεύθυνση αποστολής καθώς και τις πληροφορίες χρέωσης (τιμολόγιο ή απόδειξη, στοιχεία χρέωσης κλπ). Μόλις η παραγγελία σας προωθηθεί για παράδοση, θα λάβετε email που θα σας πληροφορεί σχετικά.
Χρεώσεις – Μέθοδοι Πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με 4 τρόπους:
Η εκκαθάριση των συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες στον ιστότοπο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. γίνεται από την ALPHA BANK.
Συνιστούμε σαν πρώτη επιλογή τη χρήση Πιστωτικής Κάρτας, εφ’ όσον διαθέτετε πιστωτική κάρτα MasterCard ή VISA.
Mπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια για την πληρωμή των προϊόντων σας. Η διαδικασία εξόφλησης μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλής, και καλύπτεται από τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας στον διακομιστή (server) του akrothea.com Η διαδικασία είναι εξαιρετικά απλή και γρήγορη, και γίνεται σε δύο μόλις βήματα. Αναλυτικά:
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας στη σχετική φόρμα.
- Σε περίπτωση επιτυχίας η παραγγελία σας καταχωρείται, ενώ σε περίπτωση αποτυχίας ενημερώνεστε σχετικά.
Πρόσθετες πληροφορίες για τη χρήση πιστωτικής κάρτας
Το πεδίο CVC / CVV βρίσκεται στο πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας και είναι ένας τριψήφιος αριθμός. Σας ζητείται για επιπλέον ασφάλεια και σας προστατεύει ακόμα περισσότερο μιας και είναι πολύ δύσκολο για κάποιον να γνωρίζει το πεδίο αυτό. Για να το εισάγετε, γυρίστε και κοιτάξτε το πίσω μέρος της πιστωτικής σας κάρτας. Αποτελεί τον τριψήφιο αριθμό που θα δείτε και συνήθως βρίσκεται πάνω δεξιά.
Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για τις παραγγελίες σας σε έναν από τους λογαριασμούς της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.. Το ακριβές ποσό που συμπεριλαμβάνει τα έξοδα αποστολής, θα το πληροφορηθείτε ανάλογα με την μέθοδο παραγγελίας σας.
- Αν παραγγέλλετε μέσα από το WebSite της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε., τότε το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο τέλος των χρεώσεών σας.
- Αν παραγγέλλετε με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο, θα το πληροφορηθείτε από τον συνεργάτη μας που σας βοήθησε στην υποβολή της παραγγελίας σας.
Συνιστούμε τη χρήση της ηλεκτρονικής-διαδικτυακής τραπεζικής (webbanking), που σήμερα είναι διαθέσιμο από όλες σχεδόν τις τράπεζες γιατί επιταχύνει σημαντικά και διασφαλίζει την όλη διαδικασία.
Σε όλες τις περιπτώσεις τα χρήματα που θα πρέπει να φθάσουν στον Λογαριασμό μας θα πρέπει να είναι ΑΚΡΙΒΩΣ το αναγραφόμενο ποσό στο τέλος της παραγγελίας σας ΚΑΘΑΡΟ, χωρίς επιβαρύνσεις ή κρατήσεις. Ειδικά στην περίπτωση του WebBanking όταν σας ζητηθεί να προσδιορίσετε ποιος επιβαρύνεται με τα έξοδα, (αποστολέας, παραλήπτης ή και οι δύο) θα πρέπει να επιλέξετε «Αποστολέας» και για τις δύο τράπεζες.
Οι Λογαριασμοί της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. είναι οι ακόλουθοι:
ΠΕΙΡΑΙΩΣ – PIRAEUS BANK
iban: GR1101712210006221040030504
Δικαιούχος : ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.
ALPHA BANK
iban: GR5401407370737002002000354
Δικαιούχος : ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.
ΕΤΕ – NATIONALBANK
iban: GR2201103230000032344013449
Δικαιούχος : ΑΚΡΟΘΕΑ
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η παραγγελία σας θα ξεκινήσει να ετοιμάζεται μόλις τα χρήματα εμφανιστούν σε έναν από τους παραπάνω λογαριασμούς
Για όσους προτιμούν την πιο παραδοσιακή μέθοδο πληρωμής, τα προϊόντα έρχονται μέσω των οδηγών της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. ή του courier και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο την στιγμή της παραλαβής. Η μέθοδος αυτή έχει ένα επί πλέον κόστος δεδομένης της επιβάρυνσης είσπραξης από τις εταιρείες courier. Ο συγκεκριμένος τρόπος πληρωμής ισχύει μόνο για την Ελλάδα.
Η διαδικτυακή υπηρεσία PayPal προσφέρει έναν γρήγορο, εύκολο και ασφαλή τρόπο πληρωμών μέσω του Internet, χωρίς να ανακοινώνετε τις πληροφορίες της κάρτας σας. Αν λοιπόν έχετε λογαριασμό στο PayPal μπορείτε να κάνετε την πληρωμή των παραγγελιών σας μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό PayPal της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.. Η ενημέρωση της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. γίνεται την ίδια σχεδόν στιγμή της πληρωμή σας, και επομένως μπορούμε άμεσα να ξεκινήσουμε τη διαδικασία της παραγγελίας σας.
Αν δεν έχετε λογαριασμό στο PayPal, μπορείτε να ανοίξετε εύκολα έναν λογαριασμό (δωρεάν), ακολουθώντας τα απλά και κατανοητά βήματα που περιγράφονται στο WebSite του PayPal. Το μόνο που χρειάζεται να έχετε είναι μια πιστωτική κάρτα, ή να μεταφέρετε χρήματα από έναν τραπεζικό σας λογαριασμό στον λογαριασμό σας του PayPal. Τόσο η κατάθεση χρημάτων μέσω PayPal όσο και η δημιουργία νέου λογαριασμού είναι 100% ανέξοδη.
Ασφάλεια πληρωμή με κάρτα μέσα από το διαδίκτυο και τον ιστότοπο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.
Η διαδικασία είναι απόλυτα ασφαλής.
Υπάρχει μεγάλη «μυθολογία» σχετικά με την ασφάλεια των πληρωμών μέσω πιστωτικών καρτών από το Internet. Είναι ΠΟΛΥ ΑΣΦΑΛΕΣΤΕΡΕΣ από την πληρωμή με πιστωτική κάρτα σε ένα π.χ. εστιατόριο, ή ένα κατάστημα λιανικής!
Κάθε προσπάθεια υποκλοπής των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας που είναι πιθανό να επιχειρηθεί είναι καταρχήν αδύνατη, μιας και η αποκωδικοποίηση των δεδομένων που διακινούνται με την χρήση του πρωτοκόλλου SSL είναι απολύτως αδύνατη.
Οι υποκλοπές στοιχείων πιστωτικών καρτών δεν γίνονται κατά τη διαδικασία υποβολής των στοιχείων, αλλά από τους Servers όπου αυτά αποθηκεύονται. Η ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε. ΔΕΝ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΙ στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Γι’ αυτό και κάθε φορά που παραγγέλλετε κάποιο είδος σε εμάς, και παρά το γεγονός ότι μπορεί να είστε παλαιός πελάτης, θα σας ζητηθούν εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας. Αυτό είναι ασφαλώς μικρή ταλαιπωρία μπροστά στην ασφάλεια που παρέχεται από τη μη αποθήκευση στοιχείων της κάρτας σας.
Τι περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος που υπάρχει στον κατάλογο της ΑΚΡΟΘΕΑ Ε.Ε.;
Στην τιμή καταλόγου που εμφανίζεται στις αναζητήσεις προϊόντων, ή και όπου εμφανίζεται τιμή προϊόντος πλην του Καλαθιού σας, περιλαμβάνονται η τιμή πώλησης του προϊόντος ΚΑΙ ΟΛΟΙ οι φόροι που το επιβαρύνουν (ΦΠΑ και Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης –ΕΦΚ- στα οινοπνευματώδη). Στην παραπάνω τιμή ΔΕΝ περιλαμβάνονται τα μεταφορικά έξοδα.
Στο Καλάθι Αγορών σας εμφανίζεται η πλήρης ανάλυση της τιμής του συνόλου των προϊόντων που έχετε επιλέξει, και τα μεταφορικά και οι φόροι αναλυτικά. Η πλήρης ανάλυση θα εμφανιστεί επίσης και στην απόδειξη ή το τιμολόγιο που θα παραλάβετε μαζί με τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει.
